- La guida prende in carico un massimo di dodici persone a gruppo (venticinque, se provviste di radioguide) e per non più di 90 minuti consigliati al giorno. Questo perché la maggiore premura di Mantova Guide è garantire la migliore fruizione possibile della visita guidata; e dimensione e durata contenute sono le prime condizioni.

- Le tariffe di volta in volta indicate sono da intendersi al lordo dei vari oneri fiscali.

- Le tariffe di volta in volta indicate sono da intendersi per il solo servizio guida: sono esclusi dalla cifra gli ingressi a pagamento ai monumenti e ai musei ed ogni altra voce di spesa al di fuori del servizio di visita guidata.

- Non è richiesto alcun sovrapprezzo per le visite nelle lingue straniere trattate direttamente, vale a dire inglese francese e spagnolo.

- Per ragioni organizzative, la prenotazione del servizio guida deve essere confermata entro 30 giorni dalla data prevista per la visita o entro il termine indicato di volta in volta, qualora la richiesta di prenotazione sia effettuata a meno di 30 giorni dalla data prevista per la visita. Conferme di prenotazione giunte oltre tale temine potranno non essere accolte.

- La prenotazione del servizio guida s'intenderà acquisita solo ed esclusivamente previo pagamento anticipato al gestore della guida tramite bonifico bancario contestualmente alla conferma della prenotazione.

- In assenza del pagamento anticipato entro i termini indicati non sarà possibile garantire il servizio e né il gestore né la guida potranno in alcun modo essere considerati impegnati con il gruppo.

- Gli ingressi a musei e monumenti, ove previsto biglietto d'accesso, sono a carico del gruppo.

- Le prenotazioni degli ingressi ai monumenti, ove necessarie, sono a cura del gruppo, ad eccezione di Sabbioneta e del Museo Francesco Gonzaga, cui può provvedere direttamente il gestore.

- Il nome e il recapito della guida verranno indicati al gruppo quanto prima, una volta acquisita la prenotazione come sopra.

- Alla data della visita la guida attenderà il gruppo non oltre un'ora, dopodiché sia la guida che il gestore saranno da ritenersi liberi da qualsiasi impegno con il gruppo, fermo restando il pagamento per intero del servizio prenotato.

- L'eventuale cancellazione della prenotazione del servizio guida va fatta per iscritto. Fino a 3 giorni prima della data della visita è rimborsata l'intera tariffa guida; fino a 2 giorni prima il 50% della stessa; a meno di 2 giorni prima non c'è alcun rimborso. Ad esempio: nel caso di una visita prenotata per il 4 marzo, se la cancellazione arriva entro il 1° marzo il rimborso della tariffa guida è intero, se arriva entro il 2 marzo è al 50%, se arriva dopo il 2 marzo non c'è rimborso. I tempi sono calcolati secondo il fuso orario dell'Europa centrale.
Per quanto concerne eventuali biglietti d'ingresso, occorre invece fare riferimento direttamente alle politiche dei rispettivi musei.

- Gli animali non sono ammessi alle visite guidate, senza eccezioni. Qualora il cliente, ignorando la presente indicazione, si presenti ugualmente con uno o più animali, sia la guida che il gestore saranno da ritenersi liberi da qualsiasi impegno con il gruppo, fermo restando il pagamento per intero del servizio prenotato.

- Manleve.
-- Una volta conclusa la prenotazione e ottenuti nome e recapito della guida, il gruppo manleva il gestore da ogni e qualsiasi responsabilità dovuta a inadempimento della guida.
-- Il gruppo manleva il gestore e la guida da ogni e qualsiasi responsabilità dovuta a inadempimento di terzi.
-- Il gruppo manleva il gestore e la guida da ogni e qualsiasi responsabilità, diretta e indiretta, per eventuali danni materiali e non materiali, furti e/o danneggiamenti di qualsiasi oggetto personale e/o spese (incluse spese legali), che dovessero derivargli a seguito della partecipazione alla visita guidata, anche in conseguenza del proprio o altrui comportamento.
-- Il gruppo manleva il gestore e la guida da ogni e qualsiasi responsabilità civile e penale, anche oggettiva, in conseguenza di infortuni cagionati a sé o a terzi e a malori verificatisi durante la visita guidata.
-- Il gruppo manleva il gestore e la guida da ogni e qualsiasi responsabilità civile e penale, anche oggettiva, in conseguenza di danni arrecati ai luoghi che vengono visitati.

Prenotando una visita guidata con Mantova Guide il gruppo dichiara di avere letto e compreso e accetta espressamente tutti i punti e le clausole di cui sopra.